ヘルプ

新規アカウント作成：

1. サイト右上の 「ログイン / 新規登録 」 をクリックします。
2. ログイン欄の下にある 「新規登録」 をクリックし、登録を開始します。
3. 画面の案内に沿ってアカウント登録を完了してください。
4. アカウント登録には Org ID と Location ID が必要です。
5. Org ID および Location ID の確認方法

お客様の情報は他の企業に販売されることは一切なく、完全にプライベートに保たれます。プライバシーポリシー 詳細については.

アカウント情報を編集するには、サイト右上の 「My Account」 からログインしてください。その後、「Personal Information」 に表示される項目を選択し、編集します。

Microsoft 拠点を追加登録し、他の地域のマーケットプレイスにもアクセスしたい場合は、「Region Settings」 で設定してください。

1.サイト右上の 「ログイン / 新規登録 」 をクリックします。 2.ログイン下にある 「Forgot your password?」 リンクをクリックします。 3.アカウントへのサインインに使用しているメールアドレスを入力します。 登録されたメールアドレス宛てに、パスワードに関する案内メールが自動送信されます。

アカウントが18ヶ月以上休眠状態の場合、非アクティブ状態に移行されている可能性があります。お問い合わせは下記までお願いいたします。[email protected] アカウントをアクティブな状態に戻すには

個人情報保護の観点から、注文状況の確認にはアカウントへのログインが必要です。サイト右上にある 「My Account（マイアカウント）」 をクリックしてご確認ください。

登録済のユーザーは、こちらで注文状況を確認できます。here.

ご注文のステータスが 「Completed（完了）」 となっているにもかかわらず、メールを受信していない場合は、まずは迷惑メールフォルダや隔離（Quarantine）フォルダをご確認ください。それでもメールが見つからない場合は、カスタマーサービスcontact customer service までお問い合わせください。

また、バウチャーやデジタル商品は納品後24時間以内であれば、注文履歴からも確認ができます。注文履歴から、注文番号の横に表示される 「View Voucher Codes（バウチャーコードを表示）」 または 「View Digital Codes（デジタルコードを表示）」 をクリックしてください。

誤った商品を受け取ったと思われる場合は、商品受領後48時間以内にカスタマーサービスcontact customer service までお問い合わせください。

バンドル商品およびデジタル商品

バンドル商品およびデジタル商品は返品できません。

バウチャーについて

試験バウチャーは返品できません。 バウチャーは購入時に選択した国の Pearson VUE テストセンター でのみ利用可能です。 バウチャーの有効期限は 購入日から12か月間 です。試験の予約および受験は、バウチャーの有効期限日までに完了する必要があります。実際の有効期限はバウチャー番号とともにメールに記載されます。購入後のキャンセル、返品、返金はできません。また、いかなる例外も認められません。

返金について

商品の返品に関する詳細については、カスタマーサービス contact customer service までお問い合わせください。 カスタマーサービスによって返品が「承認」されると、RMA（返品承認番号） が発行される場合があります。この場合、発行されたRMAを使用してRMAに記載された返送先住所へ商品をご返送ください。弊社にて返品された商品を受け取り内容の確認を行った後、7営業日から10営業日以内 にお客様のアカウントへ返金（クレジット処理）いたします。

バウチャーについて

バウチャーは、ご注文手続きと入金確認が完了次第、メールにて納品します。ご購入後2営業日を過ぎてもバウチャーが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

デジタルラーニング商品

デジタルラーニング商品は、ご注文手続きおよび入金確認が完了次第、メールにて納品いたします。通常は決済完了後1時間以内に送信されますが、最大2営業日程度お時間をいただく可能性があります。

Pearson VUEの試験バウチャーは、国・地域ごとに利用可能な範囲が定められており、購入したバウチャーは対象国でのみ利用できます。対象国は商品ページに記載されています。 また各地域のストアにて、そのバウチャーを利用できる国のお客様のみ購入できるよう設定されています。別の地域のストアを利用する場合は、サイト上部の地域選択アイコンからマーケットプレイスを切り替えてください。

法令および事業上の規制により、現在、ロシア、ベラルーシ、キューバ、北朝鮮、シリア、イラン、スーダンのお客様への販売は行っておりません。

当社はお客様のプライバシー保護を重視しています。 当社が収集する情報の利用方法の詳細につきましては、プライバシー保護 Privacy Policy をご確認ください。

本ウェブサイトは、インターネットセキュリティにおける最高水準の技術であるSSL（Secure Socket Layer）暗号化によって保護されています。

税額は地域および商品によって異なります。税金はお会計（チェックアウト）の際に計算され、画面上に表示されます。

米国のお客様の免税登録について

Pearson VUE Partner Storeで売上税（Sales Tax）の免税の申請は、免税証明書の写しと、Partner Storeアカウント情報（氏名およびメールアドレス）を [email protected] までお送りください。 手続きは約5営業日で完了し、お客様のPartner Storeアカウントに免税ステータスが反映されます。以降、ストアでのご購入時に売上税は請求されません。

注意：免税登録が完了した後も、ご注文毎に、購入手続き（チェックアウト）の 「Shipping Method（配送方法）」 ステップにある 「Tax ID」 欄には免税番号（Tax Exemption Number）の入力が必要です。 免税番号はすべての注文において必須の入力項目です。これにより、税務手続きに必要な番号が請求書に正しく記載されます。

VAT/GST免税の申請方法

ユーロ圏およびGST適用国（ギリシャおよび英国を除く）のお客様は、免税証明書をストアへ提出する必要はありません。

注意：ご注文の際は、購入手続き（チェックアウト）の 「Shipping Method（配送方法）」 ステップにある 「Tax ID」 欄へ免税番号をご入力ください。免税番号はすべての注文において必須の入力項目です。これにより、税務手続きに必要な番号が請求書に正しく記載されます。

ギリシャおよび英国のお客様向けVAT免税について

ギリシャおよび英国はVATポリシーの例外国です。Pearson VUEは両国で事業を展開しているため、法人間取引（B2B）であってもVATが課税されます。

ギリシャまたは英国のお客様がPearson VUE Partner Storeで売上税の免税を申請する場合は、免税証明書の写しと、Partner Storeアカウント情報（氏名およびメールアドレス）を[email protected] までお送りください。 手続きは約5営業日で完了し、お客様のPartner Storeアカウントに免税ステータスが反映されます。以降、ストアでのご購入時に売上税は請求されません。

請求についてご不明点がある場合、まずはご注文履歴をご確認ください。

登録済みユーザーの方は、こちらhereよりご注文状況をご確認いただけます。

当サイトの注文履歴をお客様の記録と比較してご確認ください。ご確認後もご質問やご不明点がある場合には、カスタマーサービスcontact customer service までお問い合わせください。

お会計（チェックアウト）の際に、ご利用可能なお支払い方法からご選択ください。なお、お支払いの確認が取れるまで、ご注文商品の発送は行われません。

請求書の確認・印刷は、サイト右上の 「My Account（マイアカウント）」から行えます。

返金がアカウントに反映されるまでの日数は状況によって異なります。通常は返品商品の受領後7～10営業日程度です。

クレジットカードには、ご注文確定と同時に請求が行われます。

はい。対象であるTraining Services Partnerには、認定試験用バウチャーの購入数量に応じた割引が適用されます。200～499枚でボリュームディスカウント、500枚以上で追加割引が適用されます。価格はカート内の数量に応じて自動的に更新されます。なお割引は同一の認定試験SKUに対する一回の注文毎に適用されます。また、Lab SKUはボリュームディスカウントの対象外です。

ヘッダーから商品カテゴリーを選択してください。各カテゴリーページ左側のフィルターで、条件に応じて商品を絞り込むことができます。

なお、購入可能な商品を閲覧するにはログインが必要です。

商品をカートに追加した後、サイト上部にある 「View Cart（カートを表示）」 リンクをクリックしてカートを表示してください。

詳細は、 「Contact Page（お問い合わせページ）」 をご覧ください。